L’esprit tranquille avec la Garantie Résa Sérénité
Réservez vos vacances en toute tranquillité grâce à la Garantie Résa Sérénité ! Si votre séjour devait être déprogrammé en raison d’une fermeture de frontières, d’un confinement régional ou national, ou de toute autre interdiction administrative collective d’accès au camping liée à la crise sanitaire, les sommes versées pour votre réservation sont protégées: selon vos souhaits, vous pourrez bénéficier d’une modification gratuite de votre séjour, d’un avoir avantageux pour une future réservation ou même d’un remboursement. Profitez gratuitement et automatiquement de cette garantie pour toute réservation de séjour pour 2022 .
Garantie Résa Sérénité
Vous souhaitez modifier ou annuler votre séjour pour des raisons liées au Covid-19 (confinement régional/national, fermeture de frontières, interdiction d’accès au camping) ? C’est possible ! Trois choix s’offrent à vous…
- Je modifie mon séjour gratuitement : Les dates de mon séjour peuvent être modifiées sans frais
- J’annule et je demande un avoir : Le séjour peut-être annulé gratuitement, les sommes déjà versées sont converties en avoir.
- J’annule et je demande un remboursement : Le séjour peut être annulé à tout moment, les sommes versées sont remboursées.
Les conditions de la Garantie Résa Sérénité
Retrouvez toutes les conditions détaillées de la Garantie Résa Sérénité sous forme de questions / réponses.
- Comment savoir si ma réservation bénéficie de la Garantie Résa Sérénité?
Toutes les réservations confirmées avant le 28 Février 2022 (inclus) pour des séjours se déroulant en 2022 bénéficient de la Garantie Résa Sérénité gratuitement, sans que vous ayez besoin d’en faire la demande.
- Quelles sont les conditions pour déclencher la Garantie Résa Sérénité ?
La Garantie Résa Sérénité couvre l’impossibilité de profiter d’un séjour pour des raisons « collectives » liées à la crise sanitaire du Covid-19. Voici les cas couverts par la garantie :
- Notre camping n’est pas accessible en raison du COVID-19 aux dates de votre séjour.
- Vous résidez dans une région où des restrictions de déplacement liées aux COVID-19 aux dates de votre séjour vous empêchent de rejoindre notre établissement.
- Les frontières entre votre région d’origine et notre camping sont fermées en raison du COVID-19 aux dates de votre séjour.
- Quelle est la différence entre la Garantie Résa Sérénité et l’assurance Annulation « Campez Couvert » qui est proposée ?
Si vous remplissez l’une des conditions requises pour déclencher la Garantie Résa Sérénité vous pouvez annuler votre séjour jusqu’au jour de votre arrivée. Ces deux services sont complémentaires. La Garantie Résa Sérénité couvre les cas liés au COVID-19 listés plus haut. L’assurance annulation, couvre les autres raisons personnelles ou& professionnelles qui vous obligeraient à annuler / modifier / interrompre votre séjour, et pouvant être dûment justifiées.
- Puis-je bénéficier de la Garantie Résa Sérénité si je souhaite annuler mon séjour pour convenance personnelle ?
- Je suis concerné par un des cas couverts par la Garantie Résa Sérénité, comment faire la demande de remboursement ?
- Quelles dépenses sont couvertes par la Garantie Résa Sérénité ?
Pour toute annulation pour convenance personnelle (y compris changement de projet pour les vacances ou annulation de dates de congés), la Garantie Résa Sérénité ne pourra pas s’appliquer. Par défaut, nos Conditions Générales de Location s’appliqueront. Si vous avez souscrit à l’assurance annulation, celle-ci pourra être mise en œuvre si votre motif d’annulation correspond à l’un des cas prévus par le contrat. Toute demande doit être effectuée par écrit (email, courrier) et doit fournir les justificatifs adaptés (ex : décision des autorités publiques de confinement, etc…). Si vous souhaitez annuler votre réservation et que vous demandez un avoir, le montant de cet avoir sera équivalent à l’ensemble des sommes encaissées à l’exclusion du montant de l’assurance annulation que vous auriez éventuellement souscrite. Si vous souhaitez annuler votre réservation et que vous demandez un remboursement, le montant de ce remboursement sera équivalent à l’ensemble des sommes encaissées, déduction faite des frais de dossier et à l’exclusion du montant de l’assurance annulation que vous auriez éventuellement souscrite. Si vous souhaitez modifier votre réservation (type de mobil-home,d’appartement ou de dates ) et que le montant du nouveau séjour est supérieur aux sommes déjà encaissées, vous devrez régler le supplément. Si par contre, le montant du nouveau séjour est inférieur aux sommes déjà encaissées , vous aurez le choix entre l’obtention d’un avoir ou un remboursement. Si votre réservation avait été réglée totalement ou partiellement avec un avoir, notez que le montant de l’avoir utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement mais sera transformé en avoir.
